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誰是組織「對的人」?

  我之所以用「對的人」,而不是「能人」,是因為我想表達自己一個明確的選擇,在一個極具變化的環境下,更需要合作和協同,而「能人」卻恰恰做不到。

  「能人」的第一大特點就是經驗豐富,因其經驗太豐富,有極強的能力,所以比較難接受新的東西,往往喜歡憑經驗去行動;第二大特點是不善于合作和協同,總是希望自己解決問題,總是不放心授權其他人去做事情。

  以上兩點也是那些擁有很多「能人」的大型公司,為什么在今天反而顯得吃力的一個主要原因,這些大型組織的協同效率太差,反應速度和決策速度太慢,結果喪失了市場機會。

  誰才是組織「對的人」?「對的人」主要有以下幾個特征。

  1

  不固守經驗

  可以毫不夸張地說,在目前的形勢下,大多數企業都需要用新的辦法來完成它們目前的所有工作,這是快速變化的環境提出的要求。

  幾乎所有的企業都需要全面接受互聯網技術對行業的改變,并重新認識行業的規律。

  我也在2015年年初撰文告訴大家,就互聯網本身,也由「消費互聯網」轉變為「產業互聯網」,一切都在快速迭代、變化之中。

  所以這就要求我們不能夠再以過去的經驗、行業的經驗、自己的經驗來面對今天的問題

  就如我和同事們說的那樣,我相信同事們擁有幾十年對于農牧企業的豐富經驗,但我擔心的是,同事們根本不知道,接著下來農牧企業長什么樣子。

  所以「對的人」首先具有的特質就是不固守經驗。他應該總是用全新的角度看問題,總是提出新的想法。

  他不會開口去說「過去是怎么做的」「經驗是什么」,而是開口說「我們試試一些新的做法」「看看是否有不同的解決方案」「雖然這個做法我從未試過,但是為什么不試試看呢」。如果他是如后者這樣去說、去做的,那就是一個「對的人」。

  在企業還存在各種各樣混亂的情況下,新的想法常常不會被關注。但是「對的人」,往往能讓試圖回歸到經驗習慣的人接受他的想法,使得提出的新想法能夠得以貫徹和落實。

  很多時候,人們更愿意重復以往同樣的方法和措施,或許會比以往的成本低一些、速度快一點。對企業來說,今天繼續重復昨天的做法會容易很多,風險看起來也許會小一些,但是「對的人」更清楚如果固守經驗,被淘汰則必然成為現實,這個風險顯然要大得多,所以「對的人」會堅持引領大家,超越經驗,忘掉經驗,采用新的方法。

  2

  創新并承擔責任

  「對的人」在工作崗位上,他們清楚自己的工作任務、時限要求、完成工作所需要的技能和具體的衡量標準。因為變化的要求,使得管理者需要創新地工作,組織對創新的鼓勵和期待,也達到了從未有過的高度,創新已是對一個成員的根本要求,自然是「對的人」的一個基本特征。

  但是光有創新還不足夠,因為核心特征是能夠承擔責任。創新在很多時候會帶來不確定性,或者帶來更高的成本。而「對的人」會把創新與責任組合在一起,讓責任非常明確,并能夠發揮創新的功效,明確自己的任務和責任,這是極其重要的特征。

  因為變化的挑戰,讓組織很難界定清楚每個人的角色和責任,甚至在很多時候,需要不斷調整成員的角色和責任,這是組織柔性的一個表現,但是又帶來一定的混亂,甚至無法界定清楚人們的績效,以及組織績效。

  對于變化環境中的企業來說,戰略是至關重要的,但是許多企業的戰略一般不會深入到企業的基層。按理來說,企業的經營戰略應該自上而下一層一次地解讀和傳達下去,但事實是,企業即使這樣做了,因為變化,因為員工理解的不足,并未讓企業各個層級的人能夠明確自己的方向和責任,更加沒有讓基層員工理解到變化。

  相反,企業基層員工往往會重復他們一直以來所做的事情,但是這樣的做法也許并不符合企業的發展戰略。

  這需要把員工變成「對的人」,不能夠只是側重公司意識的培養,而是應該側重對責任意識的培養,對于角色的任務意識的培養,如果做到這一點,我們就可以讓基層員工成為「對的人」,從而幫助企業戰略落地執行。

  3

  強調自由但注重價值實現

  「對的人」也是熱愛自由的人,因為他們具有解決問題的能力,擁有專業的技能,并被證明是有價值的,所以不受約束,崇尚自我幾乎是他們的普遍特征。但是他們又有著另外一種普遍特征,就是注重價值貢獻。

  那些整天呆坐在辦公室,那些把大部分時間花在「自己認為重要的事」上的成員,以及那些因替代更低一層職位的人而忙碌的管理者,并不能為企業發展帶來應有的價值,這一點尤其需要我們關注。

  「對的人」會有明確的自我角色認知,會以更高的效率工作,其努力的結果,是為了獲得更多的屬于自己的時間和空間,這些努力的確需要我們理解,如果用打卡、工作時間的監督等手段對待他們,「對的人」也許會離你而去了。

  因為在他們看來:他們非常清楚工作中的關鍵任務是什么,因此,在合適的時間以合適的方式實現工作目標本身就是他們的工作重心。他們絕對不會讓根本無關緊要的事情凌駕于重要的工作之上,他們的所作所為一定會真正增加價值,當他們確信這一點并做出努力的時候,他們希望得到信任和尊重,希望在一個自由輕松的氛圍中工作。

  今天,打造輕松而自由的工作環境,是一件比較容易的事情,電子通信工具,如電子郵件、語音信箱、即時消息以及類似的工具,都會提高信息交流的速度,所以我們要習慣于提供這些便利,以及自由的工作環境,這樣才可以吸引「對的人」來。

  我去過微信的總部,看到辦公室里配備了健身房、游戲室,還有滑梯、咖啡廳和中醫按摩,說實話,站在微信的總部樓里,我還是很羨慕在這里工作的人,不過,我也知道微信創造的價值是什么。

  事實上,「對的人」崇尚自由,但是更注重價值實現,沒有人被要求做得更多、更好,但是他們一定會做得更多、更好。只要目標清楚,「對的人」一定會全力以赴把目標完成,而且因為他們的特質,所以你并不需要關注過程,結果一定會如你所愿。

  我參加戈10時想為隊友寫一首戰歌,歌詞寫好了,但是在同學之中找不到可以編曲并做成MV的人,我想到曼午,就在微信里問他,曼午很快找來傳建、拾口、小幫、渝娟,把同學們拉練的素材傳給他們,結果真的就譜曲、編排。視頻做好了,拿到MV的時候,我的確慶幸自己找對了人,否則無法在這樣短的時間,在我們彼此根本沒有見面的情形下,把這個結果呈現出來。

  所以,「對的人」就是不固守經驗、勇于創新卻又承擔責任、崇尚自由卻又注重價值實現的人。(本文完)

    作者:陳春花,現任北京大學國家發展研究院管理學教授,主講巨變時代的組織管理。
(信息發布:企業培訓網  發布時間:2019-5-26 13:48:14)
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