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企業行政管理培訓

(本課程滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,請撥打010-62258232咨詢最新時間、地點等培訓安排!)

培訓安排:2019年12月14-15日 上海

培訓費用:4860元(含培訓費、資料費、會務服務費)

課程收益:
 明確知道什么是行政管理;
 行政管理人員應具備的相關素質和能力;
 行政管理人員學會如何調整心態及自我管理;
 懂得怎樣更好的處理日常行政事務及會議組織技巧;
 提高基層行政工作能力,逐步成為合格的企業管理層
 掌握行政管理中的各種技巧,提升行政風險管理技能。

課程背景:
您是企業管理者嗎?如果是,你有行政管理的專業知識嗎?
如果您是一位企業管理者,沒有專業尺度如何衡量行政工效?
如果您是一位行政負責人,欠缺專業工具如何自信面對員工?
如果您是一位文秘工作者,錯過專業指導怎能獲得職場晉升?
您是行政管理的負責人嗎?如果你欠缺行政管理專業知識,那你將如何面對你的下屬?
隨著企業管理水平的不斷提升,對行政管理人士的專業素質要求也越來越高,他們在工作中常遇到以下問題,不清楚行政管理在企業中的定位,不明晰自己的工作職責與角色定位,或者不知道如何去管理團隊——諸如此類的問題,都是每個高級秘書與助理都要面對的。
在課程中,譚老師會幫助您提高行政統籌管理的專業技能,主動掌握工作節奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!著名企管專家譚小芳老師推出《企業行政管理培訓》課程會幫助解決上述問題,并從行政管理理念到實際管理技能上使學員得到全面訓練!

課程大綱:

第一部分:行政管理素養篇
一、引言:行政管理人員角色認知
討論:
1、什么樣的人員適合做行政人員?
2、行政管理人員需要具備的職業素質
3、行政管理人員需要掌握的專業技能
二、秘書/助理的角色認知
1、秘書/助理職能
2、初級秘書/助理:事務性文員
3、中級秘書/助理:事務性文員+輔助管理
4、高級秘書/助理:獨立管理+事務處理
5、怎樣清晰自己的崗位職責――學會編寫崗位說明書
三、企業秘書與助理禮儀常識
1、接待禮儀
2、辦公室儀禮
3、電話禮儀與應對技巧
四、行政人員的職業形象塑造
1、外在形象及服飾的重要性
2、行政人員形象四原則
3、行政人員著裝六不準
4、行政著裝的場合及要素
5、女行政人員的形象要求
6、男行政人員的形象要求
五、行政人員工作壓力管理訓練
1、了解壓力
2、緩解壓力
3、你的心理健康嗎?
4、心靈之窗
5、心理危機意識
6、常見的心理疾病
7、心理的八大特點
8、職場溝通與心態
分享:沒有不好的人,只有不好的心態
六、跨部門溝通技巧
1、溝通的含意
2、內部溝通的意義
3、內部溝通七要素
4、要想做好跨部門的溝通,先要做好部門內的溝通
5、跨部門溝通的要點:尊重、欣賞、換位思考、知己知彼
七、時間管理技巧
1、你對時間管理的理解?
2、人生的時間統計
3、人一生所有時間是多少?
4、人真正用在工作上的時間?
5、企業員工的時間統計
6、什么是時間?
7、時間管理與職業發展
8、時間管理不好就會影響個人的前途
八、突發事件與危機處理
1、單位突發事件預防;
2、突發事件處理原則;
3、突發事件處理程序與技巧;
4、辦公室危機處理能力提升方法。
九、辦公室績效考核:
1、辦公室績效考核的評價標準;
2、辦公室績效考核的方法;
3、辦公室績效考核的方案設計;
4、辦公室績效考核結果的實施與履行;
案例:海爾1010,8020原則

第二部分:行政管理技能篇
一、企業日常事務管理
1、企業日常事務管理概述
2、企業日常事務管理的原則
3、企業日常事務管理的工作計劃
4、企業日常事務管理與協調
5、企業食堂管理
6、企業宿舍管理
7、文體生活管理
8、員工福利管理
9、車輛管理
10、司機管理
二、檔案管理技巧
(一)檔案管理對象
1、從時間系列來劃分
2、從性質來劃分
3、從過程來劃分
4、從地位來劃分
(二)檔案管理方法
1、建立檔案卡
2、檔案分類
3、構成分析
(三)檔案管理應注意的問題
1、保持動態
2、關注現有的,也關注未來和潛在的
案例:海爾的協同辦公管理的典型應用
案例分析:如何利用檔案為公司業務服務?
三、辦公室事務管理
1、行政管理人員的主要日常工作
2、行政管理人員日常工作的三大特征
3、行政管理人員日常工作的四大作用
4、行政管理人員辦公室事務管理
四、公文寫作基礎訓練
1、公文寫作的文類及特征
2、公文寫作的三大規范
3、禮儀文書的分類及寫作方式
4、涉外書信的寫作技巧
五、會議的組織與管理
1、會議的概念
2、會議是由哪幾個要素構成?
3、你知道會議有多少種類嗎?
4、最常見的會議種類和作用
5、如何去籌備會議?
6、如何做讓會議的接待更好更合理?
六、行政辦公的5S管理
1、5S的涵義
2、怎樣做好辦公室的整理工作
3、怎樣做好辦公室的整頓工作
4、怎樣做好辦公室的清潔工作
5、怎樣做好辦公室的清掃工作
6、推動變革的注意事項和操作方法
七、行政經費管理與控制
1、行政業務費用管理
2、行政成本控制的重要路徑
3、辦公成本控制的無項原則
4、運用“白金觸點”原理節省行政經費
分享:如何處理好三種關系與三項原則?
八、行政管理人員的職業規劃
1、行政管理職業的職場階梯
2、職業生涯規劃中的五個一工程
3、從優秀到卓越,從技術到藝術
畢業演練:八分鐘設計職場八年!
九、企業行政管理培訓總結

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2、開課前兩周,我們將為您發送《培訓確認函》,將培訓地點交通路線及酒店預訂、培訓報到指引等事項告知與您。
3、本課程也可以安排培訓講師到貴公司進行企業內訓,歡迎來電咨詢及預訂講師排期。
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